Auto-Exclusão

Caso você precise fazer uma pausa nos jogos de azar, oferecemos um serviço de auto-exclusão que pode ser definido por nossos agentes de atendimento ao cliente, a seu pedido. A auto-exclusão significa que sua conta permanecerá fechada por um período mínimo de 6 meses e não será reativada em nenhuma circunstância durante o período de exclusão.

Recomendamos que você procure apoio e conselhos adicionais de uma agência profissional de apoio ao jogo problemático durante o período de auto-exclusão.

Embora o período mínimo de tempo em que a auto-exclusão pode ser definida seja de seis meses, não há um período máximo de tempo e a auto-exclusão pode ser permanente.

Esteja ciente de que após o período mínimo de 6 meses de exclusão, sua conta não será reaberta automaticamente. Se você quiser que consideremos a reativação de sua conta, você precisará entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente via telefone ou chat ao vivo. Se a decisão for que sua conta será reativada, você não poderá acessar sua conta imediatamente. Há um período de 7 dias de pausa na conta. Após este período, o acesso total à sua conta será reativado. Se você mudar de idéia sobre a reabertura de sua conta durante este período, por favor, nos avise.

A maioria dos operadores de jogo/jogo oferece auto-exclusão e se você tem contas com outros operadores, você deve solicitar auto-exclusão com cada operador onde você tem uma conta. Você também deve considerar a instalação de software que bloqueie o acesso a sites de jogos de azar na Internet.

Limites de apostas, depósitos e perdas

A Brokerstorm oferece as facilidades para que nossos clientes limitem o valor que podem apostar (ou seja, o total de apostas), depositar e/ou perder através de suas apostas ao longo de períodos de tempo específicos. Se você precisar de informações relacionadas a esta facilidade, entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente.

Os limites podem ser revistos para baixo a qualquer momento, mas qualquer aumento só será realizado 7 dias após a solicitação.

1. Depois de perder, você sente que tem que tentar recuperar suas perdas o mais rápido possível?
2. Se você ficar sem dinheiro ao jogar, você se sente perdido e desesperado e sente a necessidade de apostar novamente o mais rápido possível?
3. Você joga até o último centavo, até o bilhete do ônibus para casa ou o custo de uma xícara de chá?
4. Você se sente deprimido ou mesmo suicida por causa de seu jogo?

Quanto mais perguntas você responder “sim”, mais provável é que você esteja tendo dificuldades com seu jogo. Para falar com alguém que possa lhe dar conselhos e apoio, favor entrar em contato com uma das organizações listadas abaixo.

Contato e assistência

Há uma série de instituições que oferecem assistência profissional:

• Ciente do jogo
• Website: www.gambleaware.co.uk
• GamCare
• Website: www.gamcare.org.uk
  Helpline No.：+44 (0) 845 6000 133 
• Terapia de jogos de azar
  Website: www.gamblingtherapy.org

Favor entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente se você tiver qualquer outra dúvida relacionada a nossas Práticas de Jogo Responsável.